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Praxisbeispiel Swisscom: Kundenbindung durch Service
Wer Kundenbindung forciert, muss nicht nur seinen Service ständig verbessern. Er muss auch dafür sorgen, dass die Kunden diesen Service wirklich
Mehr…
Publiziert am 31.12.1999
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Fallbeispiel Migros: Online-Shopping
Unternehmen, die heute im Online-Shopping als Anbieter tätig sind, gehören zu den Pionieren der Entwicklung. Wie weit ist diese neue Marktform
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Publiziert am 31.12.1999
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Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit nach Servicefehlern
Es gibt keinen besseren Moment, dem Kunden zu zeigen, wieviel er dem Unternehmen bedeutet, als nach einem Service-Fehler.
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Publiziert am 31.12.1999
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Marketing im Zeitalter des Electronic Commerce
Electronic Commerce wird Märkte, Branchen und Unternehmen tiefgreifend verändern. Wer künftig Erfolg haben will, braucht neue, differenzierende
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Publiziert am 31.12.1999
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Familienhändel
Es wäre das Dreamteam der neuen Wirtschaft geworden. Doch Bluewin und Yellowworld, obwohl Cousinen, vermochten sich nicht zusammenzuraufen. Nun
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Publiziert am 31.12.1999
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Jetzt geht bei den Jobs die Post ab
Mehr als 15 000 neue Arbeitsplätze in 300 Unternehmen, dazu über 4000 offene Stellen – das ist das Ergebnis der BILANZ-Umfrage «Wer hat
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Publiziert am 31.12.1999
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Tauziehen um E-Commerce
Die renommierten Unternehmensberater tun sich schwer mit dem E-Business: Junge, clevere Webagenturen geniessen bei den Kunden mehr Vertrauen.
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Publiziert am 31.12.1999
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Kür der Arbeitgeber
SAirGroup, Credit Suisse, ABB und IKRK – das sind die Arbeitgeber-Favoriten der Studenten. Was sie von ihren künftigen Jobs erwarten, wie sie
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Publiziert am 31.12.1999
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Luftkampf im Cyberspace
Immer mehr Fluggesellschaften wollen im boomenden Online-Reisegeschäft mitmischen. Während die Konkurrenz ihre Kräfte in mächtigen regionalen
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Publiziert am 31.12.1999
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Verlängerter Anlauf
Manch potenzieller Börsengänger nutzt die Schwächephase an den Märkten, wartet ab und stärkt derweil die innere Substanz. Doch aufgeschoben ist
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Publiziert am 31.12.1999
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bilanz
Kommt Zeit, kommt Excom
Mit dem Import japanischer Computerperipherie gross geworden, will Excom jetzt vom Multimedia- und Mobilboom profitieren. Der IPO ist vorbereitet.
Mehr…
Publiziert am 31.12.1999
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