«Leaders do the right things»

Ulrich H. Moser, Präsident der Gesellschaft für Marketing (GfM), zitierte zum Auftakt der 21. Konferenz vom 23. März aus dem mit vier Oscars preisgekrönten Kinofilm «The King’s Speech»: «It takes leadership to confront a nation’s fear. It takes friendship to conquer your own.»

Was unter vorbildlichen Führungspersönlichkeiten zu verstehen ist, gaben die Professoren der Universität St. Gallen vor, unter deren akademischer Leitung die diesjährige Konferenz stand: Torsten Tomczak erklärte, dass es zwei Typen von Leaders gibt, die einen, die Trends folgen – und die anderen, die Trends setzen; Wolfgang Jenewein ergänzte, worauf es ankommt: «Managers do things right. Leaders do the right things.» Die deutschen Referenten Peter Wippermann (Trendforscher) und Hermann Scherer (Bestsellerautor) rieten dem Publikum zwei Dinge, um Macher zu sein: Der Kunde steht gemäss Wippermann im Mittelpunkt, auch wenn er dort stört. «Stellen Sie die Dinge in Frage», sagte Scherer.

Wie dies Leaders – auch als Dienstleister am, nicht im Unternehmen – in der Praxis leben, davon berichteten etwa Jörg Winkelmann (Vice President Marketing & Communications IBM), Sahar Hashemi (Gründerin Coffee Republic), Frank Bodin (Chairman Euro RSCG Switzerland), Adrian Kammer (Leiter Kampagnen Bundesamt für Gesundheit) oder Herbert Bolliger (Präsident der Generaldirektion Migros-Genossenschafts-Bund).