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Bankberatung

Bankkunden lassen sich bei Raiffeisen in Kuessnacht a. R. beraten, aufgenommen am 26. Juni 2012. (KEYSTONE/Martin Ruetschi)

Banken im Spannungsfeld unterschiedlicher Kundenbedürfnisse

Studie zeigt: Der Anspruch an Banken steigt mit zunehmendem Kundenalter. Ältere Kunden sind umfassender über Bankgeschäfte informiert.

Soft Skills helfen dabei, die Agilität im Team zu verbessern.

Digitalisierung ruft nach Soft Skills

Der Angst vor der Digitalisierung könnten Banken begegnen, indem sie nicht nur hektisch neue Software-Tools beschaffen, sondern langfristig in die...

Sandra Escher Clauss