Beratungslücke: Fast die Hälfte der Kundinnen und Kunden ist ohne Kontaktperson.
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Nationalrat zieht Schrauben bei Krankenversicherungsvermittlern an
Der Nationalrat will unliebsamen Telefonanrufen von Versicherungsvermittlerinnen und -vermittlern endgültig einen Riegel schieben.
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Wenn Kunden ihrem Frust freien Lauf lassen
Das Chaos im Flugverkehr nimmt zu: ausgefallene Flüge oder gar Pleiten der Fluggesellschaften. Im Call Center brüllt dann so mancher Anrufer...
Gerhard Hegmann