Die «New York Times» berichtete am Freitag, dass Neals Rückzug aus dem Amt bekannt gegeben wurde, nachdem die Zeitung AIG zu einer Liebesbeziehung mit einer Untergebenen befragt hatte, die Neal 2017 in einer früheren Position nicht offengelegt hatte. Ein Sprecher von AIG lehnte es ab, über die Mitteilung hinaus Stellung zu nehmen, und Neal reagierte nicht sofort auf eine Anfrage um Stellungnahme.
Neal war zuvor als Chief Executive Officer beim australischen Versicherer QBE Insurance Group tätig. Im Jahr 2017 kürzte der Vorstand des Unternehmens seinen Bonus um 20%, nachdem er erfahren hatte, dass Neal die Beziehung nicht offengelegt hatte, und er trat einige Monate später zurück. Über diese Nachricht berichteten damals mehrere Publikationen.
