Die Schweizer Versicherungsbranche steht an einem Punkt, an dem vertraute Vertriebsmodelle auf neue technologische Möglichkeiten treffen. Jahrzehntelang basierte der Erfolg im Vertrieb auf persönlicher Beratung, Vertrauen und Nähe zum Kunden – Werte, die weiterhin zentral bleiben.
Gleichzeitig eröffnen generative und agentenbasierte KI-Systeme neue Wege, um Kundenbedürfnisse besser zu erkennen, Prozesse zu beschleunigen und Beratungsqualität zu erhöhen. Die aktuelle Studie von PwC Strategy& zeigt: Es geht nicht um ein Entweder-oder zwischen Mensch und Maschine, sondern um ein neues Zusammenspiel, das den Vertrieb erweitert und neu ausbalanciert.
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