Una volta all’anno il servizio di confronto online comparis.ch esamina la soddisfazione dei consumatori svizzeri nei confronti della loro cassa malati, assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata, assicurazione auto e del loro istituto ipotecario. A tal fine, ogni anno viene intervistato un gruppo rappresentativo di 4’500 persone. Per i voti da 5 a 5,1 viene ora assegnata la medaglia d’argento, per i voti da 5,2 a 5,4 la medaglia d’oro e per i voti a partire da 5,5 la medaglia di platino. Nel 2025 nessuna azienda è riuscita a ottenere la medaglia di platino.
Per tutti i prodotti vengono valutate le seguenti categorie: 1. Prezzo/prestazione; 2. Qualità e servizio; 3. Comunicazione e trasparenza; 4. Touchpoint e contatto. Inoltre viene valutata la soddisfazione complessiva nei confronti delle aziende, e le aziende migliori di ogni categoria ricevono un ulteriore riconoscimento.
Casse malati: Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK in testa alla classifica
Nel 2025 quattro casse malati, Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK, si sono aggiudicate a parimerito il primo posto e hanno ottenuto la medaglia d’argento (Aquilana: 5,1, anno precedente: 5,0; Helsana: 5,1, anno precedente: 5,0; Swica: 5,1, anno precedente: 5,1; ÖKK: 5,1, anno precedente: 5,2). Al secondo posto con un punteggio di 5,0 troviamo: Agrisano (anno precedente: 5,0), Atupri (anno precedente: 4,9), Concordia (anno precedente: 5,0), EGK-Cassa della salute (anno precedente: 4,9), Sana24 (anno precedente: 5,0), Visana (anno precedente: 5,0) e Vivacare (anno precedente: 5,0). Al terzo posto si piazzano CSS (voto: 4,9, anno precedente: 4,9), KPT (voto: 4,9, anno precedente: 5,0), Sanitas (voto: 4,9, anno precedente: 4,9) e Sympany (voto: 4,9, anno precedente: 4,9).
Nelle singole categorie sono risultate migliori le seguenti casse malati: prezzo/prestazione:
Aquilana, ÖKK e Agrisano; qualità e servizio: Helsana e Swica; informazione e trasparenza: Helsana e Swica; touchpoint e contatto: Helsana e Swica. Per quanto riguarda la soddisfazione complessiva, sono in testa Aquilana e Swica. Sono state valutate 19 casse malati, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,7 (Assura) e 5,1 (Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK).
La Mobiliare risulta di nuovo la migliore assicurazione auto
Nel 2025 la Mobiliare ha ottenuto nuovamente la migliore valutazione per la sua assicurazione auto e si è aggiudicata una medaglia d’oro (voto: 5,3, anno precedente: 5,4). Al secondo posto – sempre nella categoria oro – seguono Vaudoise (voto: 5,2, anno precedente: 5,3) e Smile (voto: 5,2, anno precedente: 5,2). Al terzo posto e con una medaglia d’argento troviamo invece AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Allianz Suisse (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Baloise (voto: 5,1, anno precedente: 5,2), Generali (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), TCS (voto: 5,1, anno precedente: 5,1) e Zurich (voto: 5,1, anno precedente: 5,1).
La Mobiliare si conferma vincitrice in tutte le singole categorie e condivide la vittoria nella categoria prezzo/prestazioni con Smile.
Sono state valutate 11 assicurazioni auto, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,9 (Elvia) e 5,3 (La Mobiliare).
Assicurazione mobilia domestica e RC privata: la Mobiliare resta in testa
Nel 2025 la Mobiliare ha ottenuto la migliore valutazione per la sua assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata e si è aggiudicata una medaglia d’oro anche in questi ambiti (voto: 5,3, anno precedente: 5,3). Al secondo posto – con una medaglia d’argento – troviamo AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Allianz Suisse (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), Helvetia (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Vaudoise (voto: 5,1, anno precedente: 5,2) e Smile (voto: 5,1, anno precedente: 5,1). Baloise (voto: 5,0, anno precedente: 5,0), Elvia (voto: 5,0, anno precedente: 4,8), Generali (voto: 5,0, anno precedente: 5,0), Visana (voto: 5,0, anno precedente:
5,0) e Zurich (voto: 5,0, anno precedente: 5,1) si classificano al terzo posto, sempre aggiudicandosi una medaglia d’argento.
La Mobiliare si piazza al primo posto in tutte le singole categorie.
Sono state valutate 12 assicurazioni mobilia domestica e responsabilità civile privata, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,9 (Elvia) e 5,3 (La Mobiliare).
Ipoteche: la Banca Cantonale di Basilea Campagna si classifica al primo posto
Nel 2025 la Banca Cantonale di Basilea Campagna (voto: 5,3, anno precedente: 5,2) ha ottenuto la migliore valutazione per le sue ipoteche e si è aggiudicata una medaglia d’oro. Al secondo posto seguono la Banca Cantonale di Argovia (voto: 5,2, anno precedente: 5,2), la Banca Cantonale di Berna (voto: 5,2, anno precedente: 5,1), Raiffeisen (voto: 5,2, anno precedente: 5,3), la Banca Cantonale di San Gallo (voto: 5,2, anno precedente: 5,3) e la Banca Cantonale di Zurigo (voto: 5,2, anno precedente: 5,1), anch’esse con una medaglia d’oro. AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), la Banca Cantonale di Lucerna (voto: 5,1, anno precedente: 5,0) e Banca Migros (voto: 5,1, anno precedente: 5,0) si classificano al terzo posto, aggiudicandosi una medaglia d’argento.
Ecco invece le aziende vincitrici nelle singole categorie. Prezzo/prestazione: Banca Cantonale di Argovia e Banca Cantonale di San Gallo; qualità e servizio: Banca cantonale di Basilea Campagna; informazione e trasparenza: Banca Cantonale di Basilea Campagna; touchpoint e contatto: Banca Cantonale di Argovia, Banca Cantonale di Berna e Raiffeisen. Per quanto riguarda la soddisfazione generale, a essere risultate migliori sono la Banca Cantonale di Basilea Campagna, la Banca Cantonale di San Gallo, Raiffeisen e la Banca Cantonale di Zurigo.
Sono stati valutati 13 istituti ipotecari, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,8 (UBS) e 5,3 (Banca Cantonale di Basilea Campagna). (Comparis/hzi/ps)