Da das Unternehmen in die nächste Wachstumsphase eintritt, sollen diese organisatorischen Verbesserungen darauf ab, die Teams von Zurich Canada enger auf die wichtigsten Kundensegmente auszurichten: National, Mittelstand, KMU und Einzelhandel. Die Umstrukturierung zielt darauf ab, die Art und Weise, wie Kunden und Makler ihre Geschäfte mit Zurich abwickeln, zu rationalisieren und massgeschneiderte Dienstleistungen für spezifische Bedürfnisse anzubieten.
Zurich Canada hat zudem angekündigt, dass die Einheit National Accounts künftig von Dane Hambrook geleitet werden wird. Sie wird die Bereiche Allgemeine Sachversicherung, Nationale Haftpflicht (einschliesslich Umwelt und Auto), eine neu konsolidierte Einheit Nationale Energie-/Bau-/Marine-, Kautions- und Finanzsparten umfassen. Alternative Risikolösungen werden von Marco Royer geleitet, der für Programme, MGAs und ART/Captives verantwortlich ist.