Die Zurich Insurance Group will eine neue Ära in der Art und Weise einläuten, wie Versicherungen angeboten und von ihren Kundinnen und Kunden erlebt werden. Zu diesem Zweck lanciert sie das Zurich AI Lab. Im Mittelpunkt der Initiative stehe eine einfache, aber starke Idee, wie Zurich in einer Mitteilung schreibt: «Künstliche Intelligenz ist nicht nur ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung – sie ist eine Kraft, die das Geschäftsmodell der Versicherungsbranche grundlegend verändern kann. KI hat das Potenzial, neue Kundenerlebnisse zu schaffen, die schneller, intelligenter und persönlicher sind als je zuvor.»
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