Die Veröffentlichung von Firmenbewertungen durch ihre Geschäftspartner ist auf den Britischen Inseln nichts Ungewöhnliches. Auffällig im Falle der Versicherungsunternehmen ist allerdings, wie ausserordentlich weit die Bewertungen seitens der Versicherungsmakler auseinanderlaufen. Besonders deutlich wird das bei der jüngst von der «Insurance Times» veröffentlichten Bewertung 2019/20.

Wie bei allen Broker-Bewertungen hat der einzelne Urteilende die Möglichkeit, sehr genau zu nennen, was am jeweiligen Unternehmen ihm imponiert oder ihn abstösst. Diese Urteile fallen häufig sehr gegensätzlich aus. So meint ein Broker zur Zurich Insurance, die auf Platz 13 der Umfrage rangiert, dass die Preise «gut» seien, während der nächste betont, dass Zurich im Preiswettbewerb am Markt keineswegs gut abschneide. Kritisiert wird im Falle der Zurich Insurance häufig die Dokumentation, die ein Broker sogar als «langsam und wenig akkurat» bewertet. Ähnliches klingt – wenn auch etwas zurückhaltender formuliert – auch in anderen Broker-Bewertungen an. Positiv bewertet wird hingegen der Kenntnisstand der Zurich sowie ein technisch gutes Underwriting. Kritisch bewertet wird dagegen die Personalausstattung der Zurich, von der ein Broker klar als «underresourced» spricht.

Zurich auf Platz 13

Die Zurich Insurance rangiert mit zwei von maximal fünf Sternen auf Platz 13 des Rankings. Im sogenannten Commercial-Lines-Geschäft, also ohne Lebensversicherer, haben es dieses Mal drei Unternehmen geschafft, die fünf Sterne zu erhalten. Dabei handelt es sich um Markel, einen Versicherer, der besonders stark im Indemnity-Geschäft ist, und um Covéa, ein Unternehmen, das hochwertige gewerbliche Kunden im Kraftfahrt- und Immobiliengeschäft sowie auf verwandten Gebieten versichert. Der Dritte im Bunde ist der Branchenriese Aviva, der es nach einem zurückliegenden Abrutschen dieses Mal geschafft hat, erneut alle fünf Sterne zu erreichen.

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Dahinter folgen drei Versicherungsunternehmen mit jeweils vier Sternen. Das sind Allianz, QBE, ein grosser australischer Versicherer, und schliesslich Hiscox, ein Anbieter vor allem für gehobene private Kunden, die ihre Sachvermögen besonders gut versichern wollen. Daran schliessen sich vier Versicherer mit jeweils drei Sternen an: Dies sind Chubb aus der Schweiz, Ageas, der grösste belgische Versicherer, der Kraftfahrtversicherer NIG und AXA UK. Die Ränge elf und zwölf mit jeweils zwei Sternen belegen die Versicherer RSA und AIG.