Migros-Chef Fabrice Zumbrunnen: Stark gestartet, stark zermürbt

Gerechnet hatte man mit einem Feingeist. Mit einem Mister Nice Guy, der das Kulturprozent etwas aufpolieren, da und dort ein M-Schräubchen feinjustieren würde. Der neue Migros-Chef Fabrice Zumbrunnen: einer mit mehr Charme als Schmiss. Ein gentil organisateur. Dachten alle. Alle lagen falsch. Als andere im Winter 2017/2018 gemütlich beim Fondue sassen, schmiedete Fabrice Zumbrunnen bereits an einem Straffungsprogramm. Damit rückte der Romand am 2. Januar 2018, seinem ersten Arbeitstag als Migros-Chef, an. Zwanzig Tage später legte er sein Programm «Fast Forward» an einer Kadertagung im firmeneigenen Gottlieb Duttweiler Institute hoch über dem Zürichsee vor. Diagnose des M-Chefarztes, unterstützt von Assistenzärzten der Düsseldorfer Beratungsfirma Batten & Company: Die Zentrale am Zürcher Limmatplatz, der Migros-Genossenschafts-Bund (MGB), arbeite schwerfällig, oft mehrspurig, bezüglich Effizienz ein M zu schwach. Das sass. Was Zumbrunnen abfeuerte, sorgte für Verunsicherung im Turm am Limmatplatz. Zumbrunnen kündigt Abschied an Nach fünf Jahren als Migros-Boss will Zumbrunnen im April 2023 sein Amt abgeben. Er will neue berufliche Wege einschlagen. Ein paar Monate später folgten Resultate. Rund 300 Stellen wurden am Hauptsitz abgebaut. Aber nicht nur wegen dieser Sache rieben sich selbst gelernte Migroslogen die Augen. Denn in der Zwischenzeit hatte Zumbrunnen auch den seiner Ansicht nach zu geringen Gewinn der Migros zum Thema gemacht. Ganz neue Töne in einem Unternehmen, das stets dem Umsatzfranken und dem Marktanteil-Prozent huldigte – und den Profit daraus als gegeben sah. Zu Beginn seines zweiten Chef-Jahres trat der Migros-Chef dann, immer noch energiegeladen bis in die letzte Bürstenhaarspitze, auch gegen aussen ungewohnt hart auf. Im Januar 2019 rief Zumbrunnen die wichtigsten Lieferanten zu einem Treffen zusammen. Mit scharfer Rhetorik wurden bessere Konditionen eingefordert. Ungewöhnlich scharfe Töne von der Migros. «Eine Ansprache wie bei einem börsenkotierten Konzern», erinnert sich einer, der dabei war. Der Modus Operandi an der Spitze Analysieren, adressieren, anpacken – mit diesem Ansatz war Zumbrunnen nicht allein. Immer an seiner Seite wusste der Romand bei solchen Aktionen Sarah Kreienbühl, die 2018 neu von Sonova zur Migros stiess und dort Einsitz in der Generaldirektion nahm. Der Modus Operandi: Sie genoss das Vertrauen des Konzernchefs – und er ihres. Zumbrunnen gab den Doktor Unbequem – Kreienbühl reichte ihm die Instrumente. Die oberste Personalchefin der Migros hielt dem Migros-Chef-Strategen den Rücken frei. Das mutmassliche Kalkül in den ersten zwei Zumbrunnen-Jahren: Wenn sich die Zentrale in Zürich einen Ruck gibt, dann werden sich im Gegenzug auch die zehn Genossenschaften einen Ruck geben. Sprich: Was an Ineffizienz im Zürcher Turm ausgeräuchert wird, soll so auch in allen anderen Landesteilen geschehen. Doch so kam es nicht. Die Chefs der grossen Genossenschaften blieben mächtig, machten weiterhin ihr eigenes Ding und übernahmen von der Zentrale auch das wichtige Fachmarktgeschäft mit den grossen Handelsmarken Melectronics, Micasa, SportXX (neu SportX), Do it + Garden und Obi. Was Zumbrunnen schaffte: notorische Verlustbringer wie Globus oder Depot zu verkaufen. Betongold wie das Einkaufszentrum Glatt zu versilbern. Was er nicht schaffte: die Effizienz-Übung in alle Migros-Landeswinkel zu bringen. Dort konnte er sich zu wenig Deutungshoheit verschaffen. Blass auch seine Rolle bei der hochemotionalen Alkohol-Abstimmung 2022. Zumbrunnen: Zu Beginn ein Aufmischer. Aber mittel- und langfristig kein Einmischer. Die hässliche Rangliste von Seite 25 Nach den ersten zwei tatkräftigen Jahren wurde es für Zumbrunnen härter. Konkurrent Coop kam besser durch die Pandemie als der orange Riese. Die Harddiscount-Konkurrenz von Lidl Schweiz und Aldi Suisse machte Boden gut. Im laufenden Jahr, so zeigen Zahlen, die der «Handelszeitung» vorliegen, performen die Coop-Supermärkte besser als jene der Migros. Und als der «K-Tipp» vor zwei Wochen wieder einmal seinen klassischen Warenkorb mit 30 Produkten erhob, mussten sich die Migroslogen erneut die Augen reiben: Coop kam günstiger weg als Denner und Migros. Ein Fakt, der sich wohl dadurch erklären lässt, dass die Migros die ganze Palette ihrer Günstig-Produkte nur in grossen Läden zeigt. Pech, wenn die Konsum-Watchdogs ihre Stichprobe dann in einem kleineren Laden nehmen. Fakt ist aber auch: Die Rangliste sieht nicht so aus, wie man sie im Migros-Turm gerne sähe. Im August 2022 wurde bekannt, dass sich Zumbrunnens Verbindungsoffizierin Kreienbühl von der Migros absetzt. Per April 2023 geht auch der Migros-Chef selber. Zumbrunnen will beruflich neue Wege einschlagen. Dass die Migros bei Bekanntgabe seines Abgangs keine Nachfolgelösung präsentieren kann, deutet darauf hin, dass Zumbrunnens Self-Checkout überraschend kam. Egal, was er ab Frühling 2023 tun wird: So zermürbend wie bei der Migros wird es sicher nicht sein.

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Zumbrunnen verlässt die Migros: Stark gestartet, stark zermürbt