Offshoring: Welche Jobs nun ins Ausland abwandern

Bei aller Homeoffice-Euphorie: Dem einen oder der anderen Zu-Hause-Arbeitenden dürfte der beunruhigende Gedanke schon gekommen sein: Jetzt, da der Job am Küchentisch in Basel, Zug oder Zürich erledigt werden kann, lässt er sich theoretisch überall machen – auch in Mumbai oder Warschau zum Beispiel. Und die Arbeitskraft dort verlangt unter Umständen nur einen Zehntel des Schweizer Gehalts. Wirtschaftswissenschafter halten dieses Risiko für real. «Die Firmen werden bald merken, dass sie einen Teil der Telearbeit viel günstiger erledigen können, indem sie Arbeitskräfte in Niedriglohnländern einstellen», warnt Peter Baldwin, Professor am Hochschulinstitut für internationale Studien und Entwicklung, Genf. Aber werden die Jobs, die durch Corona mobil geworden sind, wirklich bald massenweise ins Ausland exportiert? Welche Abteilungen stehen besonders im Fokus und welche Arbeitsschritte lassen sich weiterhin nur aus Schweizer Homeoffice-Stuben erledigen? Boom bei Dienstleistern Klar ist: Die Offshoring-Helfer in Übersee machen derzeit gute Geschäfte. Der indische Service-Gigant Wipro zum Beispiel hat gerade das grösste Wachstum seit neun Jahren vermeldet. Während die restliche Wirtschaft mit der Virus-Rezession kämpft, konnte das indische Unternehmen seinen Nettoüberschuss im dritten Quartal um 20,8 Prozent steigern. Outsourcing-Deals im Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar wurden abgeschlossen. Nach den Gründen für den Boom befragt, sagte Wipro-CEO Thierry Delaporte: «Viele Kunden haben realisiert, dass sie komplexe Arbeiten mit Distanzteams managen können.» Schweizer Marktkenner bestätigen die zunehmenden Auslagerungen. «Auch projektbezogene Arbeiten, die unsere Klienten normalerweise in ihrem Schweizer Büro abwickeln würden, wurden offshore erledigt», berichtet Fabrizio Napolitano, Partner beim Beratungsunternehmen Deloitte in Zürich, das selber Outsourcing-Dienstleistungen anbietet. Gerade zu Beginn der Pandemie hätten viele Unternehmen festgestellt, dass sich mehr als gedacht ins Ausland verlagern lässt. Dass sogar Projektarbeit auf die Reise geht, ist tatsächlich neu. Bislang haben die Unternehmen vor allem wiederkehrende Routineaufgaben wie die Rechnungsverarbeitung ausserhalb der Schweiz erledigen lassen. Dafür spricht vor allem das deutlich niedrigere Lohnniveau andernorts. Corona könnte den Firmen jetzt den perfekten Anlass liefern, die Kostenvorteile zu realisieren. Viele Unternehmen werden in den kommenden Monaten in die Krise rutschen und gezwungen sein, Mitarbeitende zu entlassen. Damit ist das emotionale Band zu den inländischen Arbeitnehmenden quasi zerschnitten. Zieht die Konjunktur dann wieder an und neue Stellen müssen besetzt werden, fällt es den Unternehmen leichter, sie direkt mit Remote-Workern im Ausland zu besetzen. Diese Szenarien mögen in einigen Ohren düster klingen. Dennoch erwarten nur wenige befragte Expertinnen und Experten, dass auf die Pandemie jetzt eine Offshoring-Welle folgt. Der Grund ist simpel: Längst nicht jede Tätigkeit lässt sich an einen beliebigen Standort verschieben. «Leicht klappt das nur, wenn die Arbeit modularisierbar ist», betont Björn Ambos, Professor für Strategisches Management an der Universität St. Gallen. Heisst: Ausländische Kräfte können nur ans Werk gehen, wenn die Tätigkeit in sich abgeschlossen ist und nicht viel Interaktion mit anderen Menschen verlangt. Auf die Verbuchung einer Rechnung trifft das zu – auf ein Brainstorming zur Entwicklung eines Neuprodukts nicht. Hier sind grössere Anstrengungen nötig, um die Arbeit remote durchzuführen. Ausserdem verhindert der Faktor Kultur den ungehemmten Jobexport. Für viele Tätigkeiten muss man Lebensumstände, Sprache und Alltag der Kundinnen und Kunden genau kennen. Deshalb setzen selbst mächtige Global Player weiter auf regionale Standbeine. Der E-Autobauer Tesla zum Beispiel hat unlängst angekündigt, in Berlin ein Design- und Entwicklungszentrum einzurichten. «Für vieles braucht man die Nähe zum Markt, das geht nicht remote», fasst Strategieprofessor Ambos zusammen. Freelancer eingebunden Dass Offshoring Grenzen hat, merken gerade viele Unternehmen. So manches aus dem Corona-Aktionismus heraus gestartete Projekt musste mittlerweile wegen Qualitätsproblemen gestoppt werden. Nach einem Überschwang zu Beginn der Pandemie sei jetzt eine Gegenbewegung im Gang, berichtet Experte Napolitano von Deloitte. «Einige Klienten haben realisiert, dass nicht alles offshore geht.» Agile Projektarbeit etwa sei einfach, solange alle Beteiligten im gleichen Büro sitzen – jedoch deutlich schwieriger, wenn alles über zahllose Skype-Anrufe koordiniert werden muss.Milliardengeschäft Offshoring Arbeiten im günstigen Ausland erledigen zu lassen, liegt seit Jahren im Trend. Neun von zehn Schweizer Banken zum Beispiel nutzen schon Outsourcing, hat das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern ermittelt. Das Auftragsvolumen schätzen die Wissenschafter auf 2,2 Milliarden Franken. Bisher haben Unternehmen meist wiederkehrende Routineaufgaben an Dienstleister oder an eigens dafür gegründete Töchter im Ausland übergeben: Finanzbuchhaltung, Personalverwaltung, IT. Tiefere Kosten Für eine Verlagerung ins ferne oder nahe Ausland (Nearshoring) sprechen vor allem die Kosten. Ein Schweizer Softwareentwickler verdient im Schnitt gut 81 000 Franken, wie die Zahlen der niederländischen Firma Daxx zeigen, die Programmierer im Ausland vermittelt. Geht der Job an einen IT-Profi in Frankreich, spart der Auftraggeber schon ordentlich, da hier das Durchschnittssalär eines Softwareentwicklers bei umgerechnet 37 000 Franken liegt. Und indische Programmierer machen sich schon für unter 6000 Franken ans Werk. Komplett abgehakt ist das Thema Offshoring natürlich nicht – der Auslagerungsprozess funktioniert nur nicht so linear und massenhaft wie von vielen prognostiziert. Der langfristige Trend zu mehr internationaler Arbeitsteilung hält aber an. Laut einer Prognose von Statista wächst Business Process Outsourcing weiterhin mit rund 6 Prozent pro Jahr. Professor Ambos erwartet allerdings, dass die Unternehmen eine Lehre aus der Pandemie ziehen. «In Zukunft wird Wissensarbeit häufiger an mehrere Standorte verlagert. Das erhöht die Resilienz.» Ausserdem werden die Unternehmen künftig mehr Aufgaben an Freelancer übergeben. Neue Plattformen machen ein spontanes Outsourcing einzelner Prozesse einfach: Upwork zum Beispiel vermittelt Selbstständige aus aller Welt, die quasi auf Zuruf die unterschiedlichsten Dienstleistungen erbringen. Hier wirbt beispielsweise Logodesignerin Marija aus Serbien für ihre Dienste, die für 20 Dollar pro Stunde loslegt. Igor aus der Ukraine programmiert für 38 Dollar pro Stunde mobile Anwendungen – und Alejandro, der Schuhdesigner aus Argentinien, verlangt einen Stundensatz von 40 Dollar. Ein Sterne-System wie bei Amazon sorgt dafür, dass nur Freelancer, die zufriedene Kunden und Kundinnen zurücklassen, weiter anbieten dürfen. «Durch die Plattformen wird das Auslagern von modularisierten Aufgaben leichter», erklärt Professor Ambos. Die Nachfrage ist auf jeden Fall da: Upwork konnte seinen Umsatz im letzten Jahr um 24 Prozent steigern, die Konkurrenzplattform Fiverr sogar um 88 Prozent. Automatisierungsboom Der wichtigste Trend der kommenden Jahre dürfte allerdings die Auslagerung an Maschinen sein – sprich: die Automatisierung. Hier hat die Pandemie einen immensen Schub gebracht. Laut einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey haben zwei Drittel der Unternehmen im letzten Jahr mehr in Automatisierung investiert. Vielerorts wurden zum Beispiel Logistikroboter angeschafft, die selbstständig Waren aus dem Regal nehmen und versandfertig machen können. Im Kundendienst kommen vermehrt Dialogprogramme (Chatbots) zum Einsatz, die auf künstlicher Intelligenz beruhen und den menschlichen Callcenter-Agenten überflüssig machen. Für den Standort Schweiz sei die zunehmende Automatisierung eine gute Nachricht, findet Deloitte-Experte Napolitano. «So können einige Aktivitäten aus dem Ausland zurückgeholt werden.»

Offshoring: Welche Jobs nun ins Ausland abwandern

Welche unserer Jobs bald ins Ausland abwandern könnten