Bei den alljährlich von der britischen Unternehmensberatung Skytrax verliehenen World Airline Awards (eine weltweite Passagierumfrage) hat sich Cathay Pacific den Titel «Beste Fluggesellschaft der Welt» gesichert. Im Vorjahr kam Cathay lediglich auf den sechsten Platz – in den Jahren 2003, 2005 und 2009 errang die in Hongkong beheimatete Airline zuvor bereits den Titel.
Den zweiten Platz in der Kategorie «Airline des Jahres 2014» belegt wie auch schon im Vorjahr Qatar Airways (Doha, Katar). Die viel gerühmten asiatischen Airlines sind erneut zahlreich unter den zehn Besten der Welt vertreten, sie belegen neben dem Sieger Cathay die Plätze drei (Singapore Airlines), sechs (ANA), sieben (Garuda) und acht (Asiana).
Swiss landet auf Platz 14
Wieder unter den besten der Welt ist Turkish Airlines. Nach einem neunten Platz im vergangenen Jahr konnte sich die in Istanbul beheimatete Airline auf den fünften Platz verbessern. Lufthansa, zuletzt auf den Plätzen 11 und 14, erflog sich dieses Jahr den zehnten Rang. Die Swiss rangiert nur auf Platz 14.
Vorjahressieger Emirates (diesmal Platz vier) und Etihad Airways (Rang neun, 2013: sieben) vervollständigen die Liste der zehn besten Fluggesellschaften 2014. Besonders prestigeträchtig ist die Luxuskategorie «Beste Airline der Welt – First Class». Hier konnte Singapore Airlines am meisten überzeugen. Auf den zweiten Platz wurde ANA All Nippon Airways gewählt, Rang drei belegt Emirates.
Wer hat die beste Cabin Crew?
Die beste Business Class wird Qatar Airways attestiert, gefolgt von Gesamtsieger Cathay Pacific und Singapore Airlines. Und die beste Economy Class haben Asiana Airlines (Platz eins), Garuda Indonesia (zwei) und Turkish Airlines (drei).
Die besten Billigflieger sind Air Asia, gefolgt von Air Asia X und Norwegian. In der Kategorie Beste Regional-Airline konnte Bangkok Airways vor Dragonair und Aegean Airlines überzeugen. Und die beste, netteste, freundlichste, kompetenteste Crew? Die hat offenbar Garuda Indonesia. Auch Cathay Pacific (Platz zwei) und Singapore Airlines (drei) kommen gut an.
Beste Fluggesellschaft über den Atlantik
Interessant ist auch ein Blick auf die Rennstrecke «Grosser Teich». In der Kategorie «Best Transatlantic Airline» kamen nur zwei US-Carrier unter die Top Ten: United Airlines schaffte es auf Platz zehn, Delta Air Lines auf Platz acht. Die Nummer eins ist hier die Deutsche Lufthansa, gefolgt von British Airways und Swiss. Die Plätze vier bis sechs belegen KLM, Air Franc und Virgin Atlantic, sieben geht an Iberia, neun an Alitalia.
Die «Best Airlines in Europe» sind: 1. Turkish Airlines, 2. Lufthansa, 3. Swiss, 4. British Airways, 5. Austrian.
18,84 Millionen Fluggäste aus 105 Ländern bewerteten dafür mehr als 245 Airlines. In der Umfrage wurde die Zufriedenheit der Passagiere am Boden und über den Wolken anhand von 41 Bewertungskriterien rund um das Produkt und den Service der Fluggesellschaften gemessen. Dazu gehörten unter anderem das Check-In, das Boarding, der Sitzkomfort an Bord, die Kabinensauberkeit, Speisen und Getränke, das Unterhaltungsprogramm an Bord und der Service.
Die Skytrax-Passagierbefragung ist die umfangreichste der Welt und damit die aussagekräftigste der Airline-Industrie. Die «World Airline Awards» werden seit 1999 vergeben. Weitere Informationen und eine Übersicht der Gewinner der vergangenen Jahre finden Sie unter worldairlineawards.com.
Dieser Artikel erschien zuerst in unserer Schwester-Publikation «Die Welt».