Vision 2030 Digitale Business Plattformen: «Winner Takes It All»?

Klarer hätte die Nachricht kaum sein können: CEO Oliver Bäte hat an der Hauptversammlung der Allianz am 5. Mai 2021 den Aktionären eine zentral aktualisierte, globale Plattform mit Master-Produkten und allen dahinter liegenden Prozessen versprochen. Auch die Generali Gruppe ist nicht untätig und hat letzten Dezember eine «Group Operations Service Platform» angekündigt, was sogleich Einfluss auf die IT-Strategie der Generali Schweiz hatte. Die Ankündigung der Zurich Gruppe, sich im Bereich Digitaler Plattformen neu aufzustellen, stammt sogar schon aus dem Sommer 2020. Da passt es gut ins Bild, dass SAP Mitte April angekündigt hat, das Geschäft mit Kernversicherungslösungen an ein Joint-Venture auszulagern, um schneller und besser den Markt zu durchdringen. Ergänzend seien die 2020er Börsengänge der InsurTechs Lemonade und DuckCreek genannt. Beide Unternehmen sind nun viele Milliarden wert. Insgesamt ist also sehr viel Bewegung im Markt für Digitale Business Plattformen.

Warum beschleunigt sich die Entwicklung gerade jetzt?

Viele andere Branchen haben in den letzten Jahrzehnten die IT ihrer Kernprozesse mit standardisierten, oft internationalen oder globalen Lösungen industrialisiert. In der Automobilbranche begann die Umsetzung in den 2000er Jahren. Dies hat es den Automobilherstellern wesentlich vereinfacht, in kurzer Zeit neue Fabriken in Absatzmärkten rund um dem Globus zu errichten. Auch einige Versicherungsunternehmen haben sich um die 2010er Jahre daran gemacht, das Kerngeschäft international zu standardisieren und industrialisieren. Leider waren diese Versuche - wie auch rein nationale Vorhaben - viel zu oft nicht von Erfolg gekrönt und hatten sehr hohe Abschreibungen bei den Betroffenen zur Folge. 

Veraltete Technologie ist immer weniger tragbar.

Betrachtet man die heutige Situation rund um Digitale Business Plattformen vor dem Hintergrund von Megatrends ergibt sich folgendes Bild:

• Megatrend  «Individualisierung»:
  Neue, innovative, digitale Versicherungsprodukte sind beispielsweise innerhalb von Ökosystemen oder zur Abdeckung von Lebenswelten durch modulare Produkte notwendig. 
• Megatrend  «Automatisierung»: 
  Nur eine vollständige digitale Einbindung der Kunden im End-2-End Prozess ermöglicht die vollständige Automatisierung. 
  Auch die Nutzung moderner Machine Learning-Algorithmen setzt zeitgemässe Technologie voraus.
• Megatrend   «Silversociety»: 
  Viele geschäftskritische IT-Plattformen stammen aus den 80er und 90er Jahren. SAP schätzte kürzlich, dass weltweit 69% der Versicherungsunternehmen noch auf die veraltete Programmiersprache COBOL aus den 50er Jahren setzen. Die qualifizierten Kräfte für Wartung und Weiterentwicklung fehlen, weil sie entweder bald in Rente gehen oder schon gegangen sind. Nachwuchs ist kaum in Sicht, weil auf der veralteten Technologie die beruflichen Perspektiven fehlen.

Die veraltete Technologie im Bereich der Kernprozesse wird also mehr und mehr zur Gefahr für das zukünftige Geschäft. In manchen Ländern sind deswegen die staatlichen Regulatoren schon tätig geworden und haben Versicherungsunternehmen zur Entwicklung neuer Digitaler Business Plattformen gedrängt.