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Customer Journey

<p>Marken müssen heute offline wie online Präsenz zeigen.</p>
Customer-Journey
Smart Shopping: Eine vernetzte Customer-Journey
Das Konsumverhalten der Millennials und Gen Z hat Auswirkungen auf die Markenführung.
Wilma Fasola
Wartet sehnsüchtig auf weitere kundenfreundliche Innovationen dank KI-Einsatz bei versicherungsgesellschaften: Nils Hafner vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ).
Kundenschnittstelle im Fokus
«Viele Versicherer schaffen es nicht, Kunden auf ihre App zu bringen»
Die KI-Agenten kommen schon bald und entlasten Kundinnen und Kunden vom administrativen Ballast, da ist sich Nils Hafner sicher.
Andreas Minor