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Customer Journey

Alexander Braun, HSG, IVW, Assoziierter Professor für Versicherung und Kapitalmärkte.
Embedded Insurance
«Embedded Insurance hat sogar Disruptionspotenzial»
In England bieten Banken immer öfter Versicherungen an. Auch in der Schweiz nimmt die Jagd nach Kunden mit Embedded Insurance Fahrt auf.
Andreas Minor
<p>Marken müssen heute offline wie online Präsenz zeigen.</p>
Customer-Journey
Smart Shopping: Eine vernetzte Customer-Journey
Das Konsumverhalten der Millennials und Gen Z hat Auswirkungen auf die Markenführung.
Wilma Fasola
Wartet sehnsüchtig auf weitere kundenfreundliche Innovationen dank KI-Einsatz bei versicherungsgesellschaften: Nils Hafner vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ).
Kundenschnittstelle im Fokus
«Viele Versicherer schaffen es nicht, Kunden auf ihre App zu bringen»
Die KI-Agenten kommen schon bald und entlasten Kundinnen und Kunden vom administrativen Ballast, da ist sich Nils Hafner sicher.
Andreas Minor