<p>Tina Fischer, Ressortleiterin Management: «Technologie muss einen echten Nutzen für Konsumenten bringen, ansonsten springt die Kundschaft ab. Und dann hat jede KI ausgedient.»</p>
Kommentar
Beim Einsatz von KI geht die Kundschaft oft vergessen
Unternehmen preisen KI-gestützte Kundenservices als Innovation an. Doch hinter der Fassade verbirgt sich oft nur eines: radikales Kostensparen.
Tina Fischer
Übernimmt den Bereich Kunden und Markt: Yves Seiler.
Sesselwechsel
Assura beruft Yves Seiler in die Geschäftsleitung
Der 41jährige übernimmt per 1. Juli die Funktion des Direktors des Geschäftsbereichs Kunden und Markt.
Kessler Gebäude
Insurance
Kessler stärkt dank Threema den Cyber-Krisenstab der Kunden
Kessler lanciert mit Threema ein neues Angebot für Kunden zur Stärkung ihres Cyber-Krisenstabs.
Kundenzufriedenheit
Investoren sollten auf diese Kennzahl achten
Eine Firma mit zufriedenen Kunden liefert bessere Finanzergebnisse – und damit eine bessere Performance.    
Obe Ejikeme
Obe Ejikeme
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Umfrage
Vaudoise-Kunden gehören zu den zufriedensten Kunden
Gemäss Umfragen von Vergleichsportalen schneidet die Vaudoise bei ihren Kunden in der Motorfahrzeug- und Hausratsversicherung sehr gut ab.
HZ Insurance
Mobiliar Leiter Versicherungen Thomas Trachsler
Freitagsgespräch
Thomas Trachsler: «Märkte und Technologien verändern sich, doch Kunden bleiben Menschen»
35 Jahre in der Assekuranz sind für Thomas Trachsler noch lange nicht genug. Grund dafür sind die Menschen sowie die laufenden Veränderungen.
Sandra Escher Clauss
Frustrierter Mann
Kundenmanagement
Versicherer verlieren Kontrolle über ihr Geschäft
Die Technologie macht es Branchenfremden einfach, das Produkt Versicherung an Frau und Mann zu bringen, vorbei an den traditionellen...
Eli Barbier
Digitalisierung führt zu Unzufriedenheit bei Kunden
Mehrwert
Digitalisierung führt zu Unzufriedenheit bei Kunden
Spontanität und kundenorientiertes Handeln ist wichtiger denn je. Zur Zeit der Digitalisierung verschanzt man sich zu schnell hinter klar...
Petra Rüegg
Wie Ukrainer ihr Geld nach Österreich retten
Banken
Wie Ukrainer ihr Geld nach Österreich retten
Österreich ist ein beliebter Zufluchtsort für die Vermögenden unter den Ukrainern. Viele Hinweise sprechen dafür, dass die Ex-Elite dort «blutiges...
Elisalex Henckel («Die Welt»)
Interview: «Die Kunden sitzen mit uns im Boot»
Panorama
Interview: «Die Kunden sitzen mit uns im Boot»
Christopher C. Davis ist der Meinung, dass Fondsmanager und Anleger ein gemeinsames Ziel haben sollten. Manager sollten daher einen Teil ihres...
Dirk Rheker