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Swiss Insurance Monitor

Customer Journey
«Swiss Insurance Monitor 2024»
Onlineshift beschleunigt sich und reicht vermehrt bis zum Onlineabschluss
Der «Swiss Insurance Monitor» zeigt erneut Kundenbedürfnisse und -verhalten in der Versicherung auf – mit bekannten und neuen Erkenntnissen.
Marco Schulz
Schadenmanagement mit KI
Swiss Insurance Monitor 2024
Schadenmeldungen erfolgen vermehrt online
Der «Swiss Insurance Monitor 2024» zeigt bei den Kranken- und Sachversicherungen einen Anstieg der Schadenfälle an, die online eingegeben...
Marie-Theres Lutz
WTW setzt vermehrt auf KI.
Swiss Insurance Monitor 2024
KI bei Versicherern: Scheitert sie an der Nutzerakzeptanz?
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche nimmt stetig zu, trotz deutlicher Bedenken von Nutzerseite.
Marco Schulz
Online-Vergelich
Swiss Insurance Monitor 2024
Prämien werden vermehrt miteinander verglichen
Steigende Versicherungsprämien lassen Konsumentinnen und Konsumenten verstärkt online vergleichen.
Immo Hütte
Customer Journey
Swiss Insurance Monitor 2024
KI-Offenheit und wachsende Präferenz für Onlinekanäle
Kundinnen und Kunden stehen der Nutzung von Anwendungen mit KI bei Versicherungen offen gegenüber und interagieren mit diesen zunehmend online.
David Finken
Versicherungsberater
Swiss Insurance Monitor 2023
Im Fokus: Kundenwahrnehmung zu Versicherungen
Kundinnen und Kunden evaluieren Versicherungen allgemein positiv; Verbesserungspotenzial wird bei Initiativen zur Nachhaltigkeit und der...
David Finken
Neugeborenes
Swiss Insurance Monitor 2023
Lebensereignisse als Schlüssel zur Optimierung der Kundenbetreuung in der Versicherungsbranche
Von der Identifikation prägnanter Lebensmomente bis zur Integration moderner Technologien: Wie Versicherer Vertrauen aufbauen und Kundentreue...
Marco Schulz
Immer mehr Versicherte suchen online den Weg zu ihrer Versicherung.
Swiss Insurance Monitor 2023
Online-Versicherungsabschlüsse werden immer mehr zum Trumpf
Der Swiss Insurance Monitor 2023 zeigt, dass Herr und Frau Schweizer beim Abschluss von Sachversicherungen und Krankenversicherungen zunehmend auf...
Saskia Schneider
Digitalisierung
Swiss Insurance Monitor 2023
Versicherungen im Wandel: Digitale Angebote und menschliche Expertise
Eine Analyse der Angebotserstellung im Zeitalter der Digitalisierung anhand von Erkenntnissen aus dem Swiss Insurance Monitor 2023.
Marco Schulz, Immo Hütte
Online-Vergleich - Vergleichsportal
Swiss Insurance Monitor 2023
Online-Vergleichsportale für Versicherungsangebote immer beliebter
Swiss Insurance Monitor 2023: Versicherungskundinnen und -kunden setzen bei der Suche nach Versicherungsangeboten überwiegend auf...
Immo Hütte
Online-Vergleich - Vergleichsportal
Swiss Insurance Monitor 2023
Une personne sur trois en Suisse envisage de changer d’assurance lors d’une augmentation des primes inférieure ou égale à 10 %
Alors que l’inflation fait flamber les prix et les primes d’assurance, les conducteurs de Suisse peuvent encore faire des économies, en particulier...
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Swiss Insurance Monitor 2023
Versicherungen: Online-Interaktionen gewinnen & KI-Skepsis bei Kunden
Der Swiss Insurance Monitor 2023 zeigt: Kunden navigieren zwischen Online-Tools und menschlicher Expertise.
David Finken, Nils Imboden
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