Bad Neuenahr Flutkatastrophe
Unwetter
Katastrophen kosten deutsche Versicherer 2021 so viel wie nie
Ähnlich hohe Schäden entstanden in den letzten 50 Jahren lediglich 2002 und 1990, so der deutsche Versicherungsverband.
Woman looking at a smart phone on a bed
Kundenzufriedenheit
Mobile Angebote der Versicherer sind viel zu kompliziert
Durch die Pandemie wächst bei den Kunden die Akzeptanz mobiler Online-Kanäle. Die Angebote der Versicherer sind jedoch noch dürftig.
Eli Barbier
Prof. Dr. Hans Gut, CEO der Güdel Group.
Perspektivenwechsel
«Hauptsächlich vertrauen wir auf die Kompetenz unseres Brokers»
Wir fragen die Kunden der Versicherer. Heute: Prof. Dr. Hans Gut, seit 2019 CEO der Güdel Group.
Timo Rothen
Save the Forest, Nachhaltigkeit
Ratings
Nachhaltigkeit: Zehn Versicherer im Vergleich
Versicherer gelten als nachhaltige Unternehmen. Die Auswertung der bekannten Ratings zeigen indes Unterschiede.
Matthias Niklowitz
Christian Lory, VRP Five Informatik AG
Datenaustausch
IT-Profi Christian Lory: «Probleme der Branche ganzheitlich lösen»
Der IT- und Branchenkenner Christian Lory über Möglichkeiten, die Digitalisierung der Prozesse zwischen Versicherern und Brokern...
Sandra Willmeroth
Mobiliar Raiffeisen
Kundenmanagement
Net Promoter Score: Die Assekuranz holt auf
Die Weiterempfehlungsrate steigt bei fast allen Versicherern, bei vielen sogar sehr deutlich. Der Rückstand zu anderen Branchen schmilzt.
Eli Barbier
Zeitung Tablet
Kommunikation
Marketing der Versicherer: Print ist nicht tot
Die Glaubwürdigkeit von Printmedien ist für Schweizer Versicherer von grosser Bedeutung. Doch auch Social Media spielt eine wichtige Rolle.
Matthias Niklowitz
Giuseppe Santagada, CEO Vebego Schweiz Holding
Perspektivenwechsel
«Wir machen quartalsweise eine strukturierte Risikoabwägung»
Wir fragen die Kunden der Versicherer. Heute: Giuseppe Santagada, CEO Vebego Schweiz Holding und COO der Holding.
Timo Rothen
Frustrierter Mann
Kundenmanagement
Versicherer verlieren Kontrolle über ihr Geschäft
Die Technologie macht es Branchenfremden einfach, das Produkt Versicherung an Frau und Mann zu bringen, vorbei an den traditionellen...
Eli Barbier
Datenanalyse - Digitalisierung
Digitalisierung
Datenanalyse entpuppt sich als Geldmaschine
Viele Versicherer verdienen nicht einmal ihre eigenen Kapitalkosten. ESG-Initiativen und die Digitalisierung erweisen sich als Game Changer.
Matthias Niklowitz
Generation Zukunft
Kundenmanagement
Generation Z will on- und offline beraten werden
Investitionen in die digitalen Fähigkeiten zahlen sich aus. Die Kunden von morgen honorieren digitalisierte Services.
Eli Barbier
Ping An sieht trotz Wolken wieder die Sonne am Horizont.
Ranking
Vertrauenswürdige Marken bringen bares Geld
Je stärker sich eine Versicherungsmarke durchsetzt und die Kaufpräferenzen von Konsumenten positiv anspricht, desto wertvoller ist sie.
Sandra Escher Clauss
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